中消协:“6·18”直播带货成投诉热点-新华网_1

中消协:“6·18”直播带货成投诉热点-新华网
图集   昨日,中国顾客协会发布《“6·18”消费维权舆情剖析陈述》。作为“新零售”赋能的“6·18”,本年其被赋予了对冲疫情影响、拉动消费和内需、推进经济增加等重要价值。为进一步了解疫情防控常态化布景下顾客“新零售”体会的逼真反应,日前,中国顾客协会使用互联网舆情监测体系,对6月1日至6月20日期间相关消费维权状况进行了网络大数据舆情剖析。北京青年报记者注意到,除了消费维权反映的首要问题外,“6·18”槽点背面的五大预兆更值得顾客和监管部门警觉。  在6月1日至6月20日合计20天监测期内,共搜集“6·18”相关消费维权类信息6488460条,日均信息量32万余条。监测期内,经过舆情监测体系共监测到“吐槽类”消费维权信息1232056条,占消费维权信息总量的18.99%。直播带货、价格竞赛、短信打扰、红包活动、假冒伪劣等成为消费维权反映的首要问题。  中消协表明,本次监测期内,虽然监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但归纳剖析监测期内网络舆情会集“吐槽”的问题和典型事例能够发现,槽点背面的问题预兆值得警觉。  中消协提示,火爆的直播带货营销场景中,渠道责任认识、质量认识缺失的现象值得警觉;以价格引流量的促销竞赛中,无视顾客合法权益与杰出感知的做法值得警觉;短信促销的频频精准轰炸中,顾客“防备认识疲惫”“挑选默许侵权”的现象值得警觉;以红包“邀约”顾客互动的“游戏”中,“诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费决心值”被损耗的现象值得警觉;电商多头格式态势下,单个购物APP渠道公开呈现的霸王条款、“奇葩”规矩值得警觉。  经过对“6·18”消费维权负面舆情的剖析,中消协主张树立完善网络促销活动中直播带货、促销价格、红包优惠等行为的诚信点评机制,将违法情节严重、污点信息较多的渠道、商家、网红等拉入“黑名单”,把规矩认识强、顾客客观点评好的网络渠道拉进“红榜单”,经过市场监管与消费维权相结合的方法,充沛保证顾客的知情权、挑选权、公平交易权等合法权益。主张经过平常与特定时刻节点相结合、网民投诉与执法监督相结合等形式多样的网络促销“监控哨”,完成对各种网络消费场景的全面监督监控,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规矩等坚持露头就打,防止养虎遗患。(记者 王薇) +1

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注